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IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Standort Delbrück suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service Mitarbeiter (m/w/d).


Referenznummer: AI001/2019

Einsatzort: Delbrück

Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Aufgabenbeschreibung:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk

  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support

  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten (2nd & 3rd Level)

  • Administration im Active Directory

  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment

  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software

  • Unterstützung im Endgerätebereich an unseren Standorten

  • Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte

  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

  • Überwachung von IT-Systemen und Applikationen

  • Unterstützung von IT-Projekten

  • Kontinuierliche Optimierung der IT-Betriebsprozesse und Strukturen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares Studium

  • Ihr Fokus ist die Kundenzufriedenheit, sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung

  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support

  • Hohe Affinität zu IT-Systemen und -Prozessen

  • Zuverlässiges, eigenständiges und engagiertes Arbeiten

  • Idealerweise Projekterfahrung

  • Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Qualifikationen) als PDF-Datei an: bewerbung@paragon.ag

Kontakt

paragon GmbH & Co. KGaA

Artegastraße 1

33129 Delbrück

Tel.: +49 (0) 5250 97 62-700

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